Konfliktmanagement – schwierige
Situationen erfolgreich meistern

 

Konfliktmanagement – schwierige Situationen erfolgreich meistern    

 

Seminarziele
Konflikte gehören zum Berufsalltag. Werden sie nicht gelöst
und angemessen bearbeitet, können sie gewünschte
Veränderungen blockieren, hohe Belastungen erzeugen
und so die Arbeitszufriedenheit einschränken.

Doch in jedem Konflikt steckt auch das Potenzial für eine
produktive Auseinandersetzung mit spannungsreichen
Situationen und die Chance für positive Veränderungen.
Gehen Sie Konflikten nicht mehr aus dem Weg, sondern
lernen Sie die Techniken einer konfliktklärenden Kommunikation kennen und erfahren Sie, wie Sie damit die
Qualität Ihrer Arbeitsbeziehungen neu gestalten können.

Das Training bietet Ihnen die Möglichkeit, die eigene
Konfliktfähigkeit zu überprüfen und Ihre persönliche
Kompetenz im Umgang mit unterschiedlichen Konfliktsituationen zu erweitern. Sie entwickeln individuelle
Lösungsstrategien und lernen geeignete Kommunikations-
techniken für unterschiedlichste Konfliktsituationen
kennen.

Programm
Kommunikation als Managementwerkzeug
Grundlagen der Kommunikation als Basis für eine ergebnis-
orientierte und konflikt-vermeidende Zusammenarbeit.

Führung
Was ist das überhaupt und wann führen Sie? • Wieviel
Führung ist sinnvoll und notwendig? • Typische Aufgaben
einer Führungskraft • Führungsstile und ihre Auswirkungen
• Management By • Techniken • Ziele setzen
und erreichen • Die Kunst der postitiven Delegation •
Der professionelle Umgang mit Erwartungen

Das Thema Konflikt
Mögliche Ursachen im Arbeitsprozess • Konfliktarten •
Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung

Schwierige Situationen meistern
Gesprächsführung in schwierigen Situationen • Aktiv
zuhören • Bewährte Konfliktmanagementstrategien •
Das Eskalationsmodell: Einwand • Schwierige Situation
• Konflikt

Zielgruppe
Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen

Voraussetzungen
Keine speziellen Kenntnisse

Methode
Vortrag, Diskussion, Übungen, Videoaufzeichnungen und
-analysen

Seminardaten
Dauer: 2 Tage
Empfohlene Teilnehmerzahl: 9
  Kommunikation −
weitere Seminare:

 

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Neue Sicht -
Beratung, Traning & Coaching

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